Εδώ μπορείτε να διαβάσετε πώς αναγράφονται οι τιμές, πώς και πότε λαμβάνετε το προϊόν σας και πώς μπορείτε να πληρώσετε. Ισχύουν επίσης οι Γενικοί όροι πώλησης μας.
Τιμές
Όλες οι τιμές είναι τελικές τιμές σε ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Για ιδιώτες πελάτες ισχύει ο συντελεστής ΦΠΑ της χώρας στην οποία ζείτε· τον συντελεστή και το ποσό τα βλέπετε στο ταμείο πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
Εάν παραγγέλνετε για επιχείρηση με ΑΦΜ ΦΠΑ από χώρα της ΕΕ εκτός της Εσθονίας, ελέγχουμε τον αριθμό στο σύστημα VIES της ΕΕ. Εάν είναι έγκυρος, δεν χρεώνουμε ΦΠΑ (αντίστροφη επιβάρυνση). Εάν το VIES δεν είναι διαθέσιμο εκείνη τη στιγμή, χρεώνουμε ΦΠΑ και μπορείτε να παραγγείλετε κανονικά. Δεν είναι δυνατή η παραγγελία με αριθμό που το VIES αναφέρει ως μη έγκυρο.
Παράδοση
Πωλούμε αποκλειστικά ψηφιακά προϊόντα. Δεν υπάρχει ταχυδρομική αποστολή ούτε έξοδα αποστολής.
Λαμβάνετε το κλειδί προϊόντος σας
- στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας αμέσως μετά την πληρωμή,
- με email στη διεύθυνση της παραγγελίας σας και
- στον λογαριασμό πελάτη σας, εφόσον έχετε δημιουργήσει.
Ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται σε κάθε προϊόν. «Άμεση παράδοση» σημαίνει αμέσως μετά τη λήψη της πληρωμής. Διαφορετικά παραδίδουμε εντός 24 ωρών από τη λήψη της πληρωμής. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, για παράδειγμα εάν ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών εξακολουθεί να ελέγχει την πληρωμή, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 24 ώρες ακόμη και για προϊόντα με άμεση παράδοση.
Ελέγξτε επίσης τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν δεν έχει φτάσει κανένα email, γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας στο office@vivakeys.de· θα στείλουμε ξανά το κλειδί στη διεύθυνση email της παραγγελίας.
Προς το παρόν παραδίδουμε σε πελάτες με χώρα χρέωσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ορισμένα προϊόντα μπορούν να ενεργοποιηθούν μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές ή γλώσσες· αυτό αναφέρεται τότε στη σελίδα του προϊόντος. Εάν ένα προϊόν δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο, η σελίδα του προϊόντος το αναφέρει και δεν μπορεί να παραγγελθεί.
Εάν ένα κλειδί που λάβατε δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε την «Αναφορά προβλήματος» στην παραγγελία σας ή τη σελίδα «Αναφορά προβλήματος με κλειδί». Ελέγχουμε την αναφορά και παρέχουμε αντικατάσταση για ελαττωματικό κλειδί.
Τρόποι πληρωμής
Οι διαθέσιμοι για εσάς τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο. Εξαρτώνται επίσης από τη χώρα σας. Προς το παρόν προσφέρουμε:
- πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, Apple Pay και Google Pay, με επεξεργασία από τη Revolut
- PayPal
- σε ορισμένες χώρες, τοπικούς τρόπους πληρωμής μέσω PayPal, για παράδειγμα Bancontact, BLIK, eps, iDEAL, MyBank, Multibanco, Przelewy24 ή Trustly
Πληρώνετε κατά την παραγγελία. Εισάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών· δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας ή λογαριασμού. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών μπορεί να απαιτήσει πρόσθετη επιβεβαίωση, για παράδειγμα στην τραπεζική σας εφαρμογή. Δεν χρεώνουμε τέλος για την επιλογή τρόπου πληρωμής.
Εάν μια πληρωμή απορριφθεί ή ακυρωθεί, δεν παραδίδουμε. Τότε επιστρέφουμε στο ακέραιο τυχόν ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί.
Τιμολόγιο
Για παραγγελίες για επιχείρηση στέλνουμε το τιμολόγιο με email μετά τη λήψη της πληρωμής. Οι ιδιώτες πελάτες μπορούν να ζητήσουν τιμολόγιο μέσω του συνδέσμου στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, στο email λήψης πληρωμής ή στον λογαριασμό πελάτη.
Επιστροφές χρημάτων
Πραγματοποιούμε επιστροφές χρημάτων, για παράδειγμα μετά από υπαναχώρηση ή λόγω έλλειψης συμμόρφωσης, στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας. Για εσάς είναι δωρεάν. Μετά από υπαναχώρηση επιστρέφουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας. Λεπτομέρειες θα βρείτε στις πληροφορίες για την υπαναχώρηση.
Ερωτήσεις
Γράψτε μας στο office@vivakeys.de ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Για ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία, έχετε έτοιμο τον αριθμό παραγγελίας σας.
Τελευταία ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026