Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις ακόλουθες πληροφορίες. Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει σύμβαση για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
Πληροφορίες για την υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Εσθονία, τηλέφωνο: +372 668 3082, email: office@vivakeys.de) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή αποσταλείσα ταχυδρομικώς ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς όμως αυτό να είναι υποχρεωτικό.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και ηλεκτρονικά στη διεύθυνση vivakeys.gr/vertrag-widerrufen. Αν χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, σας στέλνουμε χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω email), με πληροφορίες για το περιεχόμενο της δήλωσης υπαναχώρησης και την ημερομηνία και ώρα παραλαβής της.
Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
Αποτελέσματα της υπαναχώρησης
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τις συμπληρωματικές δαπάνες που απορρέουν από την επιλογή σας για τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον λιγότερο δαπανηρό τρόπο τυποποιημένης παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα υποστείτε καμία επιβάρυνση ως συνέπεια της επιστροφής αυτής.
Πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης
Σε σύμβαση για την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο (για παράδειγμα κλειδί ενεργοποίησης που αποστέλλεται με email), το δικαίωμα υπαναχώρησής σας λήγει όταν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Έχουμε αρχίσει την εκτέλεση της σύμβασης.
- Έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας να αρχίσουμε την εκτέλεση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.
- Έχετε αναγνωρίσει ότι με αυτόν τον τρόπο χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις αρχίσει η εκτέλεση.
- Σας έχουμε παράσχει επιβεβαίωση της σύμβασης σε σταθερό μέσο που καταγράφει τη συγκατάθεση και την αναγνώρισή σας.
Δίνετε τη συγκατάθεση και την αναγνώρισή σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με ξεχωριστό πλαίσιο επιλογής. Την επιβεβαίωση της σύμβασης λαμβάνετε με το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Τέλος των πληροφοριών για την υπαναχώρηση
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)
- Προς EUROPE SOFTWARE PARTNER AND PAYMENT SOLUTIONS OÜ, Valge tn 13, 11415 Tallinn, Εσθονία, email: office@vivakeys.de:
- Δια του παρόντος δηλώνω/δηλώνουμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) για την πώληση των ακόλουθων αγαθών (*)/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*),
- Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*),
- Όνομα του/των καταναλωτή/-ών,
- Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών,
- Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε χαρτί),
- Ημερομηνία
(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.
Καλό να γνωρίζετε
- Για την υπαναχώρηση δεν χρειάζεστε έντυπο ούτε αιτιολογία. Αρκεί ένα email με τον αριθμό της παραγγελίας σας.
- Μετά την υπαναχώρηση δεν οφείλετε καμία αποζημίωση, ακόμη κι αν έχετε ήδη εξαργυρώσει το κλειδί.
- Μετά την υπαναχώρηση δεν επιτρέπεται πλέον να χρησιμοποιείτε το κλειδί ή να το μεταβιβάζετε σε άλλους. Μπορούμε να αποτρέψουμε την περαιτέρω χρήση του.
- Εάν ένα κλειδί είναι ελαττωματικό, έχετε τα νόμιμα δικαιώματά σας για έλλειψη συμμόρφωσης ακόμη κι αν το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει λήξει. Λεπτομέρειες θα βρείτε στους Γενικούς όρους πώλησης μας.
- Οι επιχειρηματικοί πελάτες δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Τελευταία ενημέρωση: 9 Νοεμβρίου 2026