Πώς γίνεται μια παραγγελία σε εμάς; Βάζετε το προϊόν στο καλάθι, πληρώνετε στο ταμείο και λαμβάνετε το κλειδί προϊόντος ψηφιακά: στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, μέσω email και, αν έχετε λογαριασμό πελάτη, εκεί στις Παραγγελίες. Τα προϊόντα με την ένδειξη «Άμεση παράδοση» τα παραδίδουμε αμέσως μετά τη λήψη της πληρωμής, όλα τα υπόλοιπα μέσα σε 24 ώρες. Ταχυδρομική αποστολή δεν υπάρχει. Στη συνέχεια εγκαθιστάτε και ενεργοποιείτε το λογισμικό με το κλειδί.
Γρήγορη απόφαση
| Βήμα | Τι συμβαίνει | Χρόνος έως το κλειδί |
|---|---|---|
| 1. Επιλογή προϊόντος | Ελέγχετε τα στοιχεία στη σελίδα του προϊόντος, το βάζετε στο καλάθι | – |
| 2. Ταμείο | Παραγγέλνετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό πελάτη, ως ιδιώτης ή για επιχείρηση | – |
| 3. Πληρωμή | Επιλέγετε τρόπο πληρωμής, επιβεβαιώνετε την πληρωμή στην τράπεζα ή στην υπηρεσία πληρωμών | – |
| 4. Παράδοση | Το κλειδί στη σελίδα επιβεβαίωσης, μέσω email και στον λογαριασμό πελάτη | αμέσως ή μέσα σε 24 ώρες |
| 5. Εγκατάσταση και ενεργοποίηση | Κατεβάζετε το λογισμικό, εισάγετε το κλειδί | ανάλογα με το προϊόν |
| 6. Αν χρειαστεί | Ζητάτε τιμολόγιο, αναφέρετε πρόβλημα | – |
Βήμα 1: Επιλογή προϊόντος
Σε κάθε σελίδα προϊόντος αναγράφονται τα βασικά χαρακτηριστικά: προϊόν, έκδοση (version) και έκδοση (edition), πλατφόρμα, γλώσσα και, αν χρειάζεται, περιοχή, είδος άδειας και διάρκεια, αριθμός συσκευών ή χρηστών, τρόπος ενεργοποίησης, απαιτήσεις συστήματος και γνωστοί περιορισμοί.
Διαβάστε αυτά τα στοιχεία πριν από την αγορά. Ορισμένα προϊόντα ενεργοποιούνται μόνο σε συγκεκριμένες περιοχές ή γλώσσες ή είναι δεσμευμένα σε μια πλατφόρμα. Αν η χρήση αποτύχει λόγω ενός περιορισμού που αναφερόταν καθαρά στη σελίδα του προϊόντος, αυτό δεν είναι ελάττωμα του κλειδιού. Αν δεν είστε βέβαιοι ότι ένα προϊόν ταιριάζει στο σύστημά σας,
ρωτήστε μας πριν από την παραγγελία.
Ποια έκδοση χρειάζεστε, το ξεκαθαρίζουν οι οδηγοί, για παράδειγμα
Windows 11 Home ή Pro και
Σύγκριση εκδόσεων του Office 2024. Όρους όπως έκδοση, είδος άδειας ή ενεργοποίηση εξηγεί το
γλωσσάρι αδειών.
Βήμα 2: Στο ταμείο
- Επισκέπτης ή λογαριασμός: Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Με λογαριασμό πελάτη βρίσκετε ξανά ανά πάσα στιγμή παραγγελίες, κλειδιά και τιμολόγια και μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα απευθείας στην παραγγελία. Λογαριασμό δημιουργείτε και κατά την ολοκλήρωση στο ταμείο.
- Για επιχείρηση: Επιλέξτε «Παραγγέλνω για επιχείρηση». Τότε η επωνυμία, το όνομα και η διεύθυνση είναι υποχρεωτικά, ενώ ο ΑΦΜ ΦΠΑ είναι προαιρετικός. Με έγκυρο ΑΦΜ ΦΠΑ από χώρα της ΕΕ διαφορετική από την Εσθονία δεν χρεώνουμε ΦΠΑ.
- Διεύθυνση email: Ελέγξτε την προσεκτικά. Για λόγους ασφαλείας στέλνουμε τα κλειδιά μόνο στη διεύθυνση της παραγγελίας.
- Τιμές: Όλες οι τιμές είναι τελικές τιμές σε ευρώ με ΦΠΑ. Για τους ιδιώτες ισχύει ο συντελεστής της χώρας στην οποία κατοικούν· γι’ αυτό η τιμή μπορεί να αλλάξει όταν επιλέξετε τη χώρα σας στο ταμείο. Συντελεστή και ποσό τα βλέπετε πριν από την υποβολή.
- Χώρες παράδοσης: Παραδίδουμε σε πελάτες με χώρα τιμολόγησης στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
Για την παράδοση πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης υπάρχει στη διαδικασία παραγγελίας ξεχωριστό πλαίσιο ελέγχου. Τι σημαίνει αυτό για το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα το βρείτε παρακάτω στο σημείο «Υπαναχώρηση».
Βήμα 3: Πληρωμή
Ποιους τρόπους πληρωμής μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, το βλέπετε στο ταμείο· εξαρτάται και από τη χώρα. Προς το παρόν είναι οι εξής:
- Πιστωτική και χρεωστική κάρτα, Apple Pay και Google Pay, με διεκπεραίωση μέσω Revolut. Λογαριασμό Revolut δεν χρειάζεστε για αυτό.
- PayPal.
- Σε ορισμένες χώρες τοπικοί τρόποι πληρωμής μέσω PayPal, για παράδειγμα Bancontact, BLIK, eps ή iDEAL.
Πληρώνετε κατά την παραγγελία. Για την επιλογή ενός τρόπου πληρωμής δεν χρεώνουμε επιβάρυνση. Τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας τα εισάγετε απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Στις πληρωμές με κάρτα η τράπεζά σας ζητά συνήθως πρόσθετη επιβεβαίωση στην εφαρμογή της τράπεζας ή με κωδικό. Μην κλείσετε το παράθυρο της παραγγελίας όσο η επιβεβαίωση βρίσκεται σε εξέλιξη. Αν μια πληρωμή απορριφθεί ή διακοπεί, δεν παραδίδουμε· μπορείτε τότε να πληρώσετε ξανά, και με άλλον τρόπο πληρωμής. Δεν ζητάμε ποτέ TAN, PIN ή κωδικό πρόσβασης.
Επιχειρήσεις, δημόσιες υπηρεσίες και εταιρείες πληροφορικής λαμβάνουν κατόπιν αιτήματος γραπτή προσφορά και πληρώνουν τότε με έμβασμα βάσει τιμολογίου.
Βήμα 4: Παράδοση του κλειδιού
Το κλειδί προϊόντος το λαμβάνετε σε τρία σημεία:
- στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας αμέσως μετά την πληρωμή,
- μέσω email στη διεύθυνση της παραγγελίας,
- στον λογαριασμό πελάτη στις Παραγγελίες, αν έχετε δημιουργήσει.
Ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται στο προϊόν. «Άμεση παράδοση» σημαίνει: αμέσως μετά τη λήψη της πληρωμής. Σε όλα τα υπόλοιπα προϊόντα παραδίδουμε μέσα σε 24 ώρες από τη λήψη της πληρωμής. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις μπορεί και στα προϊόντα με άμεση παράδοση να χρειαστούν έως 24 ώρες, για παράδειγμα όταν ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ελέγχει ακόμη την πληρωμή ή όταν ένας άνθρωπος από την ομάδα μας ελέγχει την παραγγελία πριν από την παράδοση.
Δεν λαμβάνετε φυσικό μέσο ούτε συσκευασία, και δεν υπάρχουν έξοδα αποστολής. Το λογισμικό το κατεβάζετε από τον σύνδεσμο στο email παράδοσης ή από τον κατασκευαστή.
Δεν έφτασε email; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και αναζητήστε «VivaKeys» ή τον αριθμό παραγγελίας. Το κλειδί εμφανίζεται επίσης στη σελίδα επιβεβαίωσης και στον λογαριασμό πελάτη. Διαφορετικά γράψτε μας με τον αριθμό παραγγελίας· στέλνουμε ξανά το email στη διεύθυνση της παραγγελίας.
Φυλάξτε το κλειδί. Κατά κανόνα εξαργυρώνεται μόνο μία φορά, και ενδέχεται να το χρειαστείτε για μια μεταγενέστερη επανεγκατάσταση.
Βήμα 5: Εγκατάσταση και ενεργοποίηση
Το email παράδοσης περιέχει τα βήματα για το προϊόν σας ή έναν σύνδεσμο προς τις κατάλληλες οδηγίες. Πώς ενεργοποιείται ένα προϊόν, αναγράφεται επίσης στη σελίδα του προϊόντος.
Windows. Για μια καθαρή εγκατάσταση χρειάζεστε ένα USB τουλάχιστον 8 GB. Δημιουργείτε το μέσο εγκατάστασης με το Media Creation Tool της Microsoft, εκκινείτε από το USB και ακολουθείτε τον οδηγό εγκατάστασης. Το κλειδί το εισάγετε κατά την εγκατάσταση ή αργότερα στο Ρυθμίσεις → Σύστημα → Ενεργοποίηση. Αν τα Windows είναι ήδη εγκατεστημένα, το εισάγετε απευθείας εκεί. Η εγκατεστημένη έκδοση πρέπει να ταιριάζει με το κλειδί. Οδηγίες:
Εγκατάσταση των Windows με USB και
Ενεργοποίηση των Windows 11.
Office με λογαριασμό Microsoft (για παράδειγμα Office Home 2024). Εξαργυρώνετε το κλειδί μία φορά στη διεύθυνση microsoft365.com/setup με τον λογαριασμό σας Microsoft και στη συνέχεια κατεβάζετε το Office από τον λογαριασμό. Να θυμάστε τον λογαριασμό: για μια μεταγενέστερη επανεγκατάσταση συνδέεστε ξανά με αυτόν. Οδηγίες:
Εγκατάσταση του Office με λογαριασμό Microsoft.
Office Professional Plus. Αυτές οι εκδόσεις εγκαθίστανται χωρίς λογαριασμό Microsoft και ενεργοποιούνται με το κλειδί. Οδηγίες:
Εγκατάσταση του Office Professional Plus.
Βοήθεια στην εγκατάσταση. Αν κάτι δεν προχωρά, βοηθάμε μέσω email ή φόρμας επικοινωνίας και, κατόπιν αιτήματος, με απομακρυσμένη βοήθεια μέσω TeamViewer κατόπιν ραντεβού. Τηλεφωνική γραμμή και live chat δεν προσφέρουμε. Οι ώρες υποστήριξης αναγράφονται στο σημείο
Πώς θα μας βρείτε.
Βήμα 6: Τιμολόγιο, προβλήματα, υπαναχώρηση
Τιμολόγιο. Στις παραγγελίες για επιχείρηση στέλνουμε το τιμολόγιο αυτόματα μέσω email ως PDF μετά τη λήψη της πληρωμής. Οι ιδιώτες το λαμβάνουν κατόπιν αιτήματος: τον σύνδεσμο «Αίτηση τιμολογίου» θα τον βρείτε στη σελίδα επιβεβαίωσης, στο email για τη λήψη της πληρωμής και στον λογαριασμό πελάτη. Το τιμολόγιο εκδίδεται αμέσως και αποστέλλεται ηλεκτρονικά· αποστολή σε χαρτί δεν υπάρχει.
Το κλειδί δεν λειτουργεί. Ελέγξτε πρώτα για λάθη πληκτρολόγησης (το ασφαλέστερο είναι η αντιγραφή και επικόλληση), αν η έκδοση (version) και η έκδοση (edition) του εγκατεστημένου λογισμικού ταιριάζουν με το κλειδί και αν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Αν και πάλι δεν λειτουργεί, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Αναφορά προβλήματος» στο email παράδοσης ή στον λογαριασμό πελάτη. Το ελέγχουμε και αντικαθιστούμε δωρεάν ένα ελαττωματικό κλειδί, κατά κανόνα μέσα σε 24 ώρες. Χωρίς email παράδοσης βοηθά η σελίδα
Επιστροφή κλειδιού.
Υπαναχώρηση. Οι καταναλωτές έχουν κατ’ αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Στα ψηφιακά προϊόντα εκλείπει, αν συμφωνήσατε ρητά με την παράδοση πριν από τη λήξη της προθεσμίας και επιβεβαιώσατε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, αν έχουμε ξεκινήσει την παράδοση και αν και τα δύο αναγράφονται στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Ανεξάρτητα από αυτό, για ένα ελαττωματικό κλειδί λαμβάνετε αντικατάσταση. Το πλήρες κείμενο θα το διαβάσετε στην
ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Συνηθισμένες περιπτώσεις
Ιδιωτική αγορά το βράδυ. Παραγγέλνετε ως επισκέπτης Windows 11 Pro με άμεση παράδοση και πληρώνετε με κάρτα. Το κλειδί εμφανίζεται μετά την πληρωμή στη σελίδα επιβεβαίωσης και έρχεται μέσω email. Το εισάγετε στο Ρυθμίσεις → Σύστημα → Ενεργοποίηση.
Παραγγελία για την επιχείρηση. Επιλέγετε «Παραγγέλνω για επιχείρηση» και συμπληρώνετε τα στοιχεία της επιχείρησης και τον ΑΦΜ ΦΠΑ. Το τιμολόγιο έρχεται αυτόματα μετά τη λήψη της πληρωμής. Για μεγαλύτερες ποσότητες ζητήστε προηγουμένως προσφορά.
Λάθος πληκτρολόγησης στη διεύθυνση email. Σημειώστε το κλειδί από τη σελίδα επιβεβαίωσης όσο είναι ανοιχτή. Με λογαριασμό πελάτη το βρίσκετε εκεί. Διαφορετικά γράψτε μας μέσω της
φόρμας επικοινωνίας με αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία, ποσό και τρόπο πληρωμής.
Στη VivaKeys
Όλα τα προϊόντα θα τα βρείτε στις κατηγορίες Λογισμικό και
Επιχειρήσεις. Απαντήσεις σε επιμέρους ερωτήσεις για πληρωμή, παράδοση, τιμολόγιο και υπαναχώρηση υπάρχουν στη Βοήθεια. Με ποια κριτήρια μπορείτε να ελέγξετε έναν πάροχο, το δείχνει ο οδηγός
Αγορά κλειδιών λογισμικού: πώς αναγνωρίζετε τα αξιόπιστα καταστήματα. Για πόσο καιρό λαμβάνει ενημερώσεις ένα προϊόν, θα το βρείτε στο
Ημερολόγιο λήξης υποστήριξης της Microsoft.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο γρήγορα παραδίδεται ένα κλειδί λογισμικού; Τα προϊόντα με την ένδειξη «Άμεση παράδοση» αμέσως μετά τη λήψη της πληρωμής, όλα τα υπόλοιπα μέσα σε 24 ώρες. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, για παράδειγμα όταν ελέγχεται η πληρωμή, μπορεί και στα προϊόντα με άμεση παράδοση να χρειαστούν έως 24 ώρες.
Πού βρίσκω το κλειδί προϊόντος μου μετά την παραγγελία; Στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, στο email παράδοσης και, αν έχετε λογαριασμό πελάτη, εκεί στις Παραγγελίες.
Πρέπει να δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη για την παραγγελία; Όχι, μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης. Οι παραγγελίες ως επισκέπτης όμως δεν εμφανίζονται σε λογαριασμό· το κλειδί θα το βρείτε τότε στο email παράδοσης.
Λαμβάνω φυσικό μέσο ή συσκευασία; Όχι. Πουλάμε αποκλειστικά ψηφιακά προϊόντα. Το λογισμικό το κατεβάζετε από τον σύνδεσμο στο email παράδοσης ή από τον κατασκευαστή.
Πώς λαμβάνω τιμολόγιο; Οι επιχειρήσεις το λαμβάνουν αυτόματα μέσω email μετά τη λήψη της πληρωμής. Οι ιδιώτες το ζητούν μέσω του συνδέσμου «Αίτηση τιμολογίου»· λογαριασμός πελάτη δεν χρειάζεται για αυτό.
Τι συμβαίνει όταν η παραγγελία μου ελέγχεται; Αν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις για κατάχρηση μέσου πληρωμής, ένας άνθρωπος ελέγχει την παραγγελία πριν από την παράδοση. Αυτό μπορεί να καθυστερήσει την παράδοση έως και 24 ώρες. Αν η παραγγελία ακυρωθεί, επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε.
Πηγές
Ελέγχθηκε στις 2026-11-10 με βάση τις πληροφορίες του εκδότη: